Política de Privacidade

1. Introdução

A Nexwise Soluções Jurídicas LTDA ("Nexwise", "nós" ou "empresa") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no contexto de nossos serviços e plataforma.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis, e se aplica a todos que interagem com nossos sistemas, websites e serviços.

2. Definições

Para fins desta Política, consideram-se:

• Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados genéticos, biométricos, dados relativos à saúde ou à vida sexual.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: a Nexwise, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: pessoa natural ou jurídica que trata dados pessoais em nome da Nexwise.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, acesso, compartilhamento e eliminação.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Quando você utiliza nossos serviços, podemos coletar:

Dados de Identificação e Cadastro

• Nome completo
• E-mail
• Telefone ou celular
• CPF ou CNPJ
• Endereço
• Dados profissionais (como especialidade jurídica e número da OAB, quando aplicável)
• Credenciais de acesso (senhas armazenadas de forma criptografada)

Dados de Uso da Plataforma

• Datas e horários de agendamentos
• Informações relacionadas a consultas e compromissos jurídicos
• Histórico de uso e interações na plataforma
• Registros administrativos e operacionais necessários à prestação do serviço

Comunicações

• Mensagens enviadas ou recebidas por meio da plataforma
• Registros de atendimento e suporte
• Feedbacks e solicitações enviadas pelos usuários

Dados Financeiros

• Plano contratado
• Histórico de faturas
• Informações relacionadas a pagamentos (processadas por provedores terceiros; a Nexwise não armazena dados completos de cartões)

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Dados Técnicos e de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Datas e horários de acesso
• Páginas visitadas e funcionalidades utilizadas
• Informações sobre o dispositivo de acesso
• Origem do acesso, a partir dos parâmetros de campanha presentes no link (como utm_* e fbclid), guardada no navegador por até 30 dias e registrada junto da contratação
• Na contagem de visitas sem cookies do blog Sente-se. e das páginas da Follaw Up: a página aberta, o endereço de onde a visita veio e os parâmetros de campanha do link; o endereço IP e o navegador só entram no cálculo de um código do dia e não são guardados (Seção 11)
• Nos links que o nosso comercial envia a um contato, um código desse contato no parâmetro utm_campaign: quando a página é aberta por esse link, registramos que aquele contato abriu a página naquele dia (Seção 11)

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais e, mediante consentimento, cookies analíticos e cookies de publicidade e medição de campanhas, conforme descrito na Seção 11.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

4.1 Execução de Contrato

• Criar e gerenciar contas de usuários
• Fornecer acesso às funcionalidades da plataforma
• Processar pagamentos e assinaturas
• Enviar notificações operacionais e confirmações
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente

4.2 Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

• Atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias
• Responder a ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes
• Manter registros exigidos por lei

4.3 Interesse Legítimo

• Garantir segurança da plataforma
• Prevenir fraudes e abusos
• Realizar análises internas para melhoria contínua dos serviços
• Comunicar atualizações relevantes sobre o funcionamento da plataforma
• Medir, sem cookies e sem e-mail ou telefone, as visitas e conversões vindas das campanhas do Google Ads nas páginas da Follaw Up (Seção 6.1)
• Contar, sem cookies, as páginas vistas, os visitantes únicos do dia e a origem das visitas no blog Sente-se. e nas páginas da Follaw Up (Seção 11)
• Saber se um contato comercial abriu a página da Follaw Up pelo link que o nosso comercial enviou a ele, para retomar a conversa no momento certo (Seção 11)

4.4 Consentimento

• Envio de comunicações de marketing
• Uso de cookies analíticos
• Uso de cookies de publicidade e medição de campanhas (Meta Pixel e tag do Google Ads) nas páginas da Follaw Up
• Envio de eventos de contratação à Meta e de e-mail e telefone em hash SHA-256 ao Google para medição e otimização de anúncios
• Integrações opcionais, como comunicações via WhatsApp, quando aplicável

5. Bases Legais do Tratamento

O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:

Finalidade	Base Legal
Execução e gestão do serviço	Art. 7º, V – Execução de contrato
Cumprimento de obrigação legal	Art. 7º, II
Segurança e proteção de direitos	Art. 7º, VI
Melhoria e otimização da plataforma	Art. 7º, IX – Interesse legítimo
Medição sem cookies das campanhas do Google Ads	Art. 7º, IX – Interesse legítimo
Marketing e comunicações opcionais	Art. 7º, I – Consentimento

6. Compartilhamento de Dados

6.1 Com Quem Compartilhamos

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário, com:

Prestadores de Serviço (Operadores)

• Processadores de pagamento
• Provedores de infraestrutura em nuvem
• Serviços de envio de e-mails
• Provedores de integração com WhatsApp/Meta

Esses parceiros tratam dados conforme nossas instruções contratuais e em conformidade com a LGPD.

Plataformas de Publicidade

• Meta Platforms (Facebook/Instagram): eventos de navegação, de pedido de demonstração e de contratação nas páginas da Follaw Up (como páginas visitadas, plano e valor), identificadores de cookie (_fbp e _fbc), endereço IP e dados do navegador, além de e-mail, telefone e nome pseudonimizados por hash (SHA-256) antes do envio.
• Google LLC (Google Ads): eventos de navegação, de pedido de demonstração e de contratação nas páginas da Follaw Up, para medir as conversões das campanhas no Google. Sem o seu consentimento no aviso de cookies, a tag do Google envia esses eventos sem cookies e sem e-mail ou telefone; com o consentimento, usa os cookies do Google Ads (Seção 11) e envia também e-mail e telefone em hash SHA-256.

Com a Meta, esse compartilhamento ocorre somente após o seu consentimento no aviso de cookies; com o Google, como descrito acima. A finalidade é medir e otimizar a veiculação dos nossos anúncios. A Meta também trata esses dados na condição de controladora, conforme a sua própria Política de Privacidade.

Autoridades Públicas

Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima de autoridade competente.

6.2 Compromissos Importantes

• Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.
• Não compartilhamos dados para fins de marketing sem consentimento do titular. A única exceção é a medição sem cookies e sem e-mail ou telefone enviada ao Google para contar as visitas e conversões das campanhas, descrita na Seção 6.1 e feita com base no interesse legítimo.
• Não compartilhamos credenciais de acesso ou informações completas de pagamento.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

Tipo de Dado	Período de Retenção
Dados cadastrais	Enquanto a conta estiver ativa e após, conforme exigência legal
Registros financeiros	Pelo prazo legal aplicável (ex.: obrigações fiscais)
Dados operacionais e logs	Pelo período necessário à segurança e auditoria
Registro de abertura das páginas pelos links do comercial	Enquanto o contato estiver na nossa lista comercial ou até a oposição do titular
Dados tratados com consentimento	Até a revogação do consentimento, quando aplicável

Após o término do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, quando possível.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas, incluindo:

• Controles de acesso restritos
• Monitoramento e prevenção de incidentes
• Backups periódicos
• Políticas internas de segurança e confidencialidade
• Treinamento de colaboradores

9. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados, quando aplicável
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: contato@nexwise.com.br

Os prazos de resposta seguem o disposto nos Artigos 18 e 19 da LGPD.

10. Consentimento e Revogação

Quando o tratamento se basear no consentimento, este poderá ser revogado a qualquer momento, mediante solicitação ou por meio das configurações disponíveis (no caso dos cookies, conforme a Seção 11), sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

11. Cookies

Utilizamos:

Cookies Essenciais

Necessários para funcionamento e segurança da plataforma.

Cookies Analíticos

Utilizados para análise de uso e melhoria do serviço, mediante consentimento.

Cookies de Publicidade

Utilizados nas páginas da Follaw Up para medir o resultado das nossas campanhas de anúncios: _fbp e _fbc, definidos pela Meta, com duração aproximada de 90 dias. São ativados somente depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies; se você clicar em "Recusar", eles não são utilizados.

Para o Google Ads, _gcl_au, _gcl_aw e _gcl_gb, definidos pelo Google LLC ao aceitar, para atribuir conversões aos anúncios do Google; expiram em até 90 dias. Sem o aceite, a tag do Google não grava esses cookies e envia apenas medições sem cookies.

Para revogar o consentimento, use o link "Preferências de cookies" no rodapé das páginas da Follaw Up e clique em "Recusar": o Pixel deixa de enviar eventos, a tag do Google volta a enviar apenas medições sem cookies e sem e-mail ou telefone, e os cookies de publicidade são apagados. A escolha é guardada separadamente em cada página (processo.follawup.com.br e comunicacao.follawup.com.br), então a revogação vale para a página em que foi feita. Você também pode apagar os dados do site (cookies e armazenamento local) nas configurações do navegador; o aviso voltará a ser exibido no próximo acesso. Pelo canal do Encarregado (Seção 14), você pode tirar dúvidas e exercer os direitos da Seção 9 sobre os dados já compartilhados.

Você pode gerenciar cookies por meio das configurações do navegador.

Contagem de Visitas sem Cookies

No blog Sente-se. (blog.follawup.com.br) e nas páginas processo.follawup.com.br e comunicacao.follawup.com.br, as páginas enviam ao nosso contador, a cada abertura, o endereço da página, o endereço de onde a visita veio (informado pelo navegador) e os parâmetros de campanha do link (utm_source, utm_medium e utm_campaign). O contador não usa cookies nem grava nada no seu navegador, por isso funciona com qualquer escolha no aviso de cookies. Para saber se é a primeira visita do dia, ele calcula um código a partir do endereço IP e do navegador, combinados com um valor aleatório que muda todo dia. O IP e o navegador não são guardados; o código e o valor do dia expiram em até dois dias e depois são apagados automaticamente. Ficam só os totais de cada dia (páginas vistas e visitantes únicos, por página e por site, e a origem das visitas), sem dado que identifique quem visitou, com a única exceção dos links do comercial descritos abaixo.

Links do Comercial

Quando o nosso comercial envia a um contato, por WhatsApp, o link de uma das páginas da Follaw Up, o link pode levar no parâmetro utm_campaign um código desse contato na nossa lista comercial. Se a página for aberta por esse link, o total do dia daquele código mostra que ela foi aberta, e o nosso comercial é avisado para retomar a conversa. Também nesse caso não usamos cookies nem guardamos o endereço IP ou o navegador. O registro fica junto do contato na nossa ferramenta comercial enquanto ele estiver na nossa lista, com base no interesse legítimo (Seção 4.3). Você pode se opor e pedir a exclusão pelo canal do Encarregado (Seção 14).

12. Comunicações

Enviamos comunicações operacionais essenciais relacionadas à conta e ao serviço. Comunicações promocionais ou de marketing são enviadas apenas mediante consentimento, podendo ser canceladas a qualquer momento.

A newsletter A Pauta de Sexta só é enviada a quem se inscreveu e confirmou a inscrição. As regras dela estão na Seção 18.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado e a versão atualizada estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

14. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Nexwise Soluções Jurídicas LTDA
E-mail: contato@nexwise.com.br
WhatsApp: (47) 99794-8243
Endereço: Rua São José, 70 – Sala 2 – Centro – Blumenau/SC
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso não seja possível solucionar uma reclamação diretamente conosco, o titular pode contatar a:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD
Website: https://www.gov.br/anpd

16. Lei Aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro da comarca de Blumenau/SC, ressalvadas disposições legais específicas.

17. Serviços de API do YouTube (Follaw Up Publicador)

O Follaw Up Publicador é uma ferramenta interna da Nexwise que usa os Serviços de API do YouTube para publicar, no canal oficial do Follaw Up no YouTube, os vídeos produzidos pela própria Nexwise, como os episódios do podcast Sente-se. Ao autorizar o Follaw Up Publicador, você também está sujeito à Política de Privacidade do Google.

Dados acessados: o identificador e o nome do canal autorizado, usados para confirmar que o envio vai para o canal certo, e a permissão para enviar vídeos, legendas e miniaturas e incluir vídeos em playlists desse canal.

Uso: exclusivamente para publicar os vídeos da Nexwise no próprio canal do Follaw Up. O Follaw Up Publicador não lê, coleta nem armazena dados de espectadores, comentários, métricas ou de outros canais do YouTube.

Armazenamento: o token de autorização fica guardado com acesso restrito no computador da Nexwise que faz os envios e é usado somente para essa finalidade. Também guardamos o identificador e o endereço de cada vídeo publicado, para não enviar o mesmo vídeo duas vezes. Esses registros são mantidos enquanto o canal estiver ativo.

Compartilhamento: esses dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros. Os vídeos enviados ficam no YouTube, sujeitos aos Termos de Serviço do YouTube.

Revogação: o acesso pode ser revogado a qualquer momento na página de permissões da Conta do Google, em security.google.com/settings/security/permissions. Com a revogação, o token deixa de funcionar e é apagado do computador de envio. Pedidos sobre esses dados podem ser feitos pelo e-mail contato@nexwise.com.br.

Cookies: o Follaw Up Publicador não grava cookies nem outras informações nos dispositivos de quem o autoriza.

18. Newsletter A Pauta de Sexta (blog Sente-se.)

18.1 O que é

A Pauta de Sexta é a newsletter semanal do blog Sente-se. (blog.follawup.com.br), mantida pela Nexwise Soluções Jurídicas LTDA (CNPJ 62.514.700/0001-51), que é a controladora dos dados descritos nesta seção.

18.2 Como a inscrição funciona

A inscrição tem duas etapas: você informa o seu e-mail no formulário do blog e marca o aceite; em seguida, enviamos um e-mail com um link de confirmação, que vale por 7 dias. A inscrição só passa a valer depois do clique. Sem a confirmação, nenhuma edição é enviada para o endereço.

18.3 Dados que tratamos

Dado	Para quê
Endereço de e-mail	Enviar a newsletter e os e-mails de confirmação e de boas-vindas
Texto e versão do aceite, data e hora, endereço IP e navegador usados na inscrição e na confirmação	Comprovar que você consentiu
Página onde você se inscreveu e parâmetros de campanha do link (UTM)	Saber de onde vêm as inscrições
Data de cada envio, data da saída e avisos do provedor de e-mail sobre mensagens rejeitadas ou marcadas como spam	Não enviar duas vezes a mesma edição, respeitar a saída e tirar da lista endereços que não recebem mais

Não pedimos nome, telefone nem qualquer outro dado para a inscrição.

18.4 Bases legais

• Envio da newsletter: consentimento (LGPD, art. 7º, I), dado no formulário e confirmado pelo link.
• Registro do aceite, da confirmação e da saída: exercício regular de direitos (art. 7º, VI), porque cabe à Nexwise provar o consentimento (art. 8º, § 2º).

18.5 Com quem compartilhamos

• Amazon Web Services (AWS): operadora que hospeda os sistemas e envia os e-mails (Amazon SES). Os servidores ficam nos Estados Unidos, com as garantias da Seção 6.2 e do art. 33 da LGPD.
• Meta e Google: só se você aceitar os cookies de publicidade no aviso do blog. Nesse caso, registramos que houve uma inscrição, sem enviar o seu e-mail. Detalhes na Seção 11.

O e-mail inscrito na newsletter não é vendido, não é usado para oferta comercial individual e não é enviado a plataformas de anúncio para formar públicos.

18.6 Por quanto tempo guardamos

• Inscrição não confirmada: é cancelada 30 dias depois do pedido, e os dados são apagados 60 dias após o cancelamento.
• Inscrição confirmada: enquanto você continuar inscrito.
• Depois da saída: guardamos o e-mail marcado como "saiu", com o registro do aceite e da saída, por 5 anos, para não voltar a enviar e para comprovar o consentimento e a revogação. Depois desse prazo, os dados são apagados automaticamente. Antes disso, você pode pedir a exclusão pelo canal do Encarregado (Seção 14).

18.7 Como sair

Você pode sair a qualquer momento, sem custo e sem justificativa: pelo link "Sair em um clique", no rodapé de cada edição; pelo botão de cancelar inscrição do seu provedor de e-mail (Gmail, Outlook, Apple Mail e outros); ou pelo canal do Encarregado (Seção 14). A saída vale na hora, e nenhuma edição é enviada depois dela. Os demais direitos da Seção 9 (acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento) também valem para estes dados.